TwitterFacebook Linkedin Email Imprimer. Face aux risques de propagation du coronavirus, des affiches ont été crées par la FCD pour que les bonnes pratiques au niveau hygiène soient Afficherdes éléments sur le covid-19 dans votre entreprise n'est pas une obligation, ce genre d'affichage ne fait pas partie des affichages obligatoires en entreprise.. Cependant, il est vivement recommandé, pour informer les salariés et prévenir les risques, d'afficher les consignes sanitaires dans des endroits facilement accessibles et visibles par les salariés. Zorvous propose une série d’ affiches « port du masque obligatoire » à imprimer que vous pouvez télécharger gratuitement. Choisissez simplement le visuel que vous souhaitez et téléchargez le au format jpg. Vous pourrez alors ensuite très Actualiséle 24 août 2022 - offre n° 139JLKW. L'agence de Laval est à la recherche d'auxiliaires de vie pour prendre en charge l'accompagnement de leur bénéficiaire basé sur Laval: Missions: - Aide à la toilette - Aide à l'habillage - Surveillance - Aide lors des déplacements - Entretien du logement Jours et horaires d'interventions Affichages 25616. Téléchargements. 15379. 15 comments Sign in to leave a comment. le port obligatoire du masque coronavirus covid-19 masque hygiène transmission épidémie corona virus la quarantaine pandémie covid Vay Tiền Trả Góp Theo Tháng Chỉ Cần Cmnd. Si vous prévoyez de partir à l'étranger pour vos prochaines vacances, des preuves sanitaires sont exigées en fonction du pays de destination. Détails. Par Rédaction Actu Publié le 6 Mar 22 à 1650 Nombreux sont ceux qui désirent s’évader en planifiant déjà leurs prochaines vacances. ©Archives Hervé Pinson / Le Courrier du Pays de RetzLa levée progressive des mesures sanitaires, comme le masque en intérieur et la suspension du pass vaccinal, laisse présager un retour à une vie presque normale. Et nombreux sont ceux qui désirent s’évader en planifiant déjà leurs prochaines première chose à faire ? Définir le lieu de villégiature et se renseigner sur les conditions d’entrer. D’autant que depuis le 1er mars, les contraintes sanitaires sont moins nombreuses pour circuler au sein de l’Union effet, les états membres se sont mis d’accord pour assouplir leurs règles et » devraient autoriser les déplacements non essentiels pour les personnes vaccinées avec un vaccin approuvé par l’UE ou l’OMS, les personnes rétablies, et toutes les personnes en provenance d’un pays figurant sur la liste de l’UE », indique le Conseil européen dans un communiqué. L’Europe est verte »Depuis le début de l’épidémie, le gouvernement classe les pays selon un code couleurs, déterminé en fonction de l’évolution du jeudi 3 mars 2022, l’ensemble des pays de l’Union Européenne est classé en vert. Traduction la circulation du virus y est modérée ». Les pays sont classés par couleur en fonction de la circulation du virus. ©Ministère de l’IntérieurAinsi, la rédaction d’ vous propose un tour d’horizon des conditions d’entrée dans les pays européens.► L’Espagne La place d’Espagne à Séville. © conditions d’entrée Vidéos en ce moment sur ActuDestination privilégiée par de nombreux Français, l’Espagne ouvre ses frontières aux voyageurs à condition que ceux âgés de plus de 12 ans présentent à l’arrivée l’un des documents suivants un schéma vaccinal complet ; un test négatif 24 heures pour un test antigénique, 72 heures pour un test PCR. Attention, les autotests ne sont pas considérés comme une preuve valable ; un certificat de rétablissement du Covid-19 datant de moins de six mois. Tous ces documents peuvent être présentés via le certificat sanitaire européen, au format numérique ou papier. Aussi, tous les voyageurs traversant la frontière espagnole doivent remplir un formulaire. Une fois celui-ci rempli, le voyageur reçoit un QR code associé à son voyage qu’il doit conserver sur son téléphone portable ou imprimer afin de pouvoir passer le contrôle sanitaire aéroportuaire », indique l’ambassade. Une fois sur place Aucun couvre-feu ne s’applique dans le pays. Quant au port du masque, s’il n’est plus obligatoire en extérieur sauf lors de rassemblements, il le reste à l’intérieur pour les personnes de plus de six ans. Plus d’infos ici.► Le Portugal La ville de Porto au Portugal surplombant le Douro. © conditions d’entrée Toutes personnes de plus de 12 ans désireuses de voyager au Portugal doivent montrer presque patte blanche. Soit via la présentation d’un certificat Covid numérique de l’UE schéma vaccinal complet, test négatif ou certificat de rétablissement datant de moins de six mois soit de tout autre certificat de vaccination reconnu par le Portugal hors UE.Comme sa voisine, le Portugal demande à tous les voyageurs arrivant par voie aérienne, maritime ou en transit de remplir, avant l’embarquement, le Formulaire de Localisation des Passagers PLFUne fois sur placeLe couvre-feu ne s’applique plus sur l’ensemble du pays. Depuis le 14 janvier, les bars et les discothèques sont de nouveau ouverts et il n’est plus obligatoire de présenter le pass sanitaire pour se rendre au au port du masque, il reste obligatoire à l’intérieur commerces, services et dans les stades. Plus d’infos ici.► L’Italie Vue du Duomo à Florence. © conditions d’entrée Le pays de la dolce vita » attire lui aussi, de nombreux touristes pendant les vacances. Ainsi, pour entrer en Italie, il faut présenter soit à un schéma vaccinal complet reconnu ; soit une preuve de guérison test PCR ou antigénique positif datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois ; soit le résultat négatif d’un test antigénique de moins de 48 heures ou PCR de moins de 72 heures. Ces conditions s’appliquent à tous les voyageurs de plus de six ans. À l’instar des deux autre pays cités ci-dessus, il est impératif de remplir un formulaire de traçabilité. Un autre formulaire est également demandé si vous vous rendez dans les Pouilles, au Sud du pays. Des tests aléatoiresLes autorités italiennes peuvent réaliser des tests de façon aléatoire dans les aéroports, les ports et aux frontières terrestres, y compris pour les voyageurs déjà vaccinés et testés avant l’embarquement. "S’il est positif, le passager sera placé en isolement, puis accompagné dans un hôtel ou un foyer Covid pour accomplir sa quarantaine", indique le Ministère des affaires fois sur place Pour profiter des restaurants, hôtels, musées, discothèques, salles de cinéma et de concert, il est nécessaire de présenter un pass sanitaire renforcé ». Concrètement, il s’agit d’un pass vaccinal classique », c’est-à-dire soit une preuve de vaccination complète ou un certificat de rétablissement. Depuis le 5 février, ce sésame est valable six mois à compter de la date de dernière le port du masque obligatoire en extérieur. En revanche, le port du masque FFP2 est impératif dans tous les moyens de transport. Plus d’infos ici.► La Grèce L’acropole d’Athènes, la capitale de la Grèce. © conditions d’entrée Les formalités sont quasi identiques que celles ses pays voisins. Ainsi, tous les voyageurs français de plus de 5 ans souhaitant séjourner en Grèce doivent présenter l’un des documents suivants soit un certificat covid numérique de l’UE de plus de 14 jours et de moins de 9 mois après le schéma complet de vaccination ou sans limitation de durée pour les voyageurs qui ont effectué une dose de rappel ; soit un certificat de rétablissement de plus de plus de 14 jours et de moins de six mois après avoir contracté le virus; soit le résultat d’un test négatif moins de 72 heures pour un PCR et moins de 24h pour un test antigénique. Comme ses voisins méditerranéens, la Grèce impose aux voyageurs de remplir un formulaire avant de débarquer sur ses terres. Même chose si vous devez prendre le bateau pour aller visiter les célèbres îles grecques, il faudra remplir au préalable un formulaire. Là aussi, tout comme l’Italie, la Grèce peut effectuer des tests de dépistage aléatoires nasale ou salivaire à l’arrivée de voyageurs, même ceux qui sont fois sur placeLe pass sanitaire est exigé pour se rendre dans la plupart des lieux publics tels que les bars et les restaurants. Concernant, le port du masque, il est obligatoire sur l’ensemble du territoire grec, dans tous les espaces publics, à l’intérieur ou à l’extérieur, sur les lieux de travail, ainsi que dans les transports publics et partout ailleurs dans les situations où les règles de distanciation ne peuvent s’applique », indique l’ambassadePlus d’infos ici.► L’Angleterre Le Tower bridge, permettant de passer au-dessus de la Tamise, à Londres. © conditions d’entrée Brexit oblige, il est indispensable de présenter un passeport valide pour se rendre en Angleterre, pays classé en orange par la France. Mais pas moment d’entrer sur le territoire, les plus de 18 ans devront présenter des preuves en fonction de leur statut vaccinal. Ainsi Ceux qui possèdent un schéma vaccinal complet au Royaume-Uni, il s’agit de deux doses de vaccin n’ont pas à réaliser un test de dépistage pour entrer sur le territoire. Ceux qui ne sont pas vaccinés ou complètement vaccinés doivent présenter le résultat négatif d’un test PCR ou antigénique réalisé moins de 48 heures avant le départ. Ils devront aussi réserver, avant le départ, un test PCR à réaliser au plus tard deux jours après l’arrivée sur le territoire et dont la preuve d’achat doit être présentée au passage de la frontière. À noter que tous les voyageurs doivent impérativement présenter à la frontière un document comprenant les informations relatives à sa provenance ainsi qu’au lieu dans lequel la période de quarantaine éventuelle sera effectuée » précise l’ambassade. Il s’agît du passenger locator form ».Une fois sur place La plupart des restrictions sont levées au Royaume-Uni. Le port du masque n’est d’ailleurs plus obligatoire à l’intérieur à l’exception des transports en commun et des d’infos iciCet article vous a été utile ? Sachez que vous pouvez suivre Actu dans l’espace Mon Actu . En un clic, après inscription, vous y retrouverez toute l’actualité de vos villes et marques favorites. Panneau Officiel Port du Masque Obligatoire Signalétique d'affiche Port du masque grand public obligatoire en lieux clos disponible en PVC de 2 mm, en Autocollant et en Alu dibond de 3 mm d'épaisseur. Format A4 ou A3 au choix Voir la description complète A partir de TTC Référence Déclinaisons Prix HT Unité tt 28735-005 - Format A4 - Autocollant tt 28735-006 - Format A3 - Autocollant tt 28735-003 - Format A4 - Alu dibond 3 mm tt 28735-002 - Format A3 - PVC 2 mm tt 28735-004 - Format A3 - Alu dibond 3 mm Affiches Port du masque obligatoire dans les ERP Affichez ce panneau à l'entrée des administrations, des établissements de santé ou de vos magasins pour inciter au port du masque en lieu public clos. Son design reprenant les couleurs officielles de la communication gouvernementale augmenteront l'impact de cette signalétique. Que le masque soit obligatoire ou que ce soit la fin du port du masque obligatoire, mieux vaut prendre un maximum de dispositions dans les transports en commun dans les administrations, dans les écoles ou à l'attention des soignants ou patients des lieux médicaux ou des clients et salariés des entreprises. Découvrez toute notre gamme de consignes d'hygiène. Caractéristiques de cette affiche port du masque obligatoire • Matières - Autocollant Film polymère adhésif souple recouvert d'une lamination anti-UV. Résistant à la plupart des agents chimiques alcool, essences, acides dilués, huiles, carburants, aux fortes variations de températures -40 à +90°C, à la pluie, aux UV, aux rayures et à l'abrasion. Durabilité Long terme en extérieur 5-10 ans. Quasi illimitée en intérieur. - PVC de 2 mm Panneau plastique de type Komacel ou Forex. Résiste aux températures moyennes -14 à +55°C. Classement feu NF P92-507 - Ininflammable M1. Classement feu NF EN 13501 C - s3 - d0. Durabilité Court terme en extérieur 1-2 ans. Long terme en intérieur. Finition lisse et brillant. - Alu dibond de 3 mm Panneau composé d'un noyau en polyéthylène recouvert de 2 feuilles d'aluminium laqué. Recouvert d'une lamination anti-UV. Inoxydable, imputrescible. Résiste à la corrosion, aux UV, aux chocs, aux acides, aux huiles, aux solvants et aux fortes températures - 50° à + 80 °C. Difficilement inflammable M1. Durabilité Long terme en extérieur 5-10 ans. Quasi illimitée en intérieur. Finition mat. • Dimensions de la consigne masque obligatoire - Format A4 - H 300 x L 210 mm - Format A3 - H 420 x L 300 mm • Instructions avec pictos et images - Le port du masque est obligatoire - Rappel du numéro d'urgence pour plus d'informations sur le coronavirus - Présence du logo de la République Française et de Santé Publique France officialisant la communication Conditions d'utilisation • Utilisation intérieure ou extérieure. Conditionnement Vendu à l'unité. Quels sont les avantages de cette affiche masque obligatoire ? • Luttez contre la propagation des virus ou bactéries en affichant ce panneau sur la devanture de votre ERP. Masque obligatoire en entreprise pourquoi ? Le port du masque en entreprise a été décidé par le Gouvernement à la suite de l’avis rendu par le Haut Conseil de la santé publique HCSP recommandant le port du masque dans les lieux collectifs clos. L’objectif de cette mesure est d’éviter un rebond de l’épidémie en protégeant la santé de chacun sur son lieu de travail, mais aussi de ses proches une fois rentré à son domicile. Dans quelles situations suis-je tenu de porter un masque au travail ? Le port du masque en entreprise est systématique dans les lieux de travail clos réunissant plusieurs personnes. Dans les lieux suivants notamment, le port du masque devient systématique à compter du 1er septembre open space salle de réunion espace de circulation lieu de restauration collective vestiaire etc. Existe-il des dérogations au port du masque systématique au travail ? Je suis seul dans mon bureau dois-je porter un masque ? Si vous travaillez au sein d’un bureau individuel, vous n’êtes pas tenu de porter un masque dans votre bureau. Toutefois, lors de vos déplacements dans l’entreprise en réunion, dans les couloirs etc. le port du masque demeure nécessaire. Je travaille dans un atelier dois-je porter un masque ? Si vous travaillez en atelier et êtes amené à effectuer des efforts physiques plus intenses que la moyenne, vous pouvez bénéficier d'une dérogation au port du masque si les conditions de ventilation et d'aération sont conformes à la réglementation le nombre de personnes présentes dans la zone de travail est limité et celles-ci sont espacées et portent une visière. Je travaille dans un bureau partagé dois-je porter un masque toute la journée ? Au sein des bureaux partagés, ou en open space, vous pouvez, selon certaines conditions, fixées en fonction du niveau de circulation du virus dans votre département, enlever votre masque de manière temporaire au cours de votre journée de travail. Retrouvez l'ensemble du protocole national pour assurer la santé et la sécurité des salariés en entreprise face à l’épidémie de COVID-19 Les administrations sont-elles concernées par l’obligation du port du masque ? Oui ! Que vous travailliez au sein d’une entreprise privée ou d’une administration publique, les mêmes règles s’appliquent. Mon employeur doit-il me fournir un masque ? Oui ! Sur votre lieu de travail, le masque est un équipement de protection individuelle à la charge de votre employeur. Employeurs Depuis le 14 mars 2022, le port du masque à l’intérieur n’est plus obligatoire dans les lieux publics, avec ou sans passe vaccinal. © Cédric Faimali/GFALe protocole qui régissait la vie en entreprise pendant la crise sanitaire liée au Covid-19 se termine, au moins provisoirement, en même temps que l’obligation du masque à l’intérieur. Le 14 mars 2022, le ministère de la Santé confirme la fin du protocole sanitaire qui s’appliquait aux employeurs depuis le printemps 2020 dans la lutte contre le Covid-19. En fait, ne subsistaient depuis le 28 février 2022 que le port du masque dans les établissements accessibles sans passe vaccinal et les règles de distanciation physique sur place. Depuis le 2 février, le télétravail, pour les postes qui le permettent, n’était plus qu’une port du masque reste obligatoire dans les transports en commun. A priori, les déplacements dans la même voiture rentrent dans ce registre, bien que le ministère n’aborde pas explicitement ce point particulier. Le port du masque reste recommandé pour les personnes positives au Covid durant les sept jours qui suivent leur période d’isolement et les cas contacts à risque, les personnes symptomatiques et les professionnels de santé. Le passe vaccinal reste obligatoire dans les établissements de santé et les maisons de guide pratique succède au protocoleLe ministère du Travail renvoie désormais les employeurs vers un guide pratique pour freiner la propagation du virus dans les entreprises. Il a été transmis à la fin de février aux partenaires sociaux. Il s’agit principalement d’une incitation au lavage fréquent des mains, à l’aération des locaux et au nettoyage des surfaces. Coronavirus - questions et réponses En cette période spéciale, les habitudes de voyage ont changé. Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées sur votre vol TUI fly, sur les destinations disponibles ainsi que sur les mesures que nous avons prises pour vous proposer un voyage sûr et confortable. Destinations disponibles & mesures pendant votre vol TUI fly vous garantit un voyage en toute sécurité et en toute confiance. La sécurité de tous nos clients et de tous nos collaborateurs est notre priorité. Sur notre site web, il est indiqué par pays quelles destinations sont actuellement disponibles plus d'informations sur la page et quelles mesures doivent être respectées plus d'informations sur la page Nous vous y informons sur la préparation, ainsi que sur les changements à l'aéroport et durant le vol. Nous pourrons ainsi partir ensemble sereinement et en toute sécurité. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations, mais nous vous demandons aussi de vous informer auprès des instrances compétentes avant votre voyage. Annulations En raison des mesures prises dans nos destinations, nous avons dû modifier ou même annuler quelques vols. Vol alternatif Nous comprenons parfaitement que vous vous faisiez une joie de partir en voyage. C’est pourquoi nous souhaitons vous proposer une autre solution en fonction du programme de vols de TUI fly. Si vous êtes intéressé par un autre vol, nous serons heureux d'examiner les possibilités avec vous. Si le même vol est disponible à une autre date, nous pouvons réserver ce vol pour vous au prix du voyage initial, même si le montant du nouveau vol est plus élevé. Cette option vous intéresse? Veuillez contacter votre TUI shop, votre agent de voyages ou le Customer Service Center de TUI fly Pour la Belgique +32 0 2 717 86 61 Pour le Maroc +212 5 22 63 46 00 prix d'un appel local Pour la France 0899 190 043 max. 1,34 € par minute Ils s'occuperont de la réservation pour vous. Plus d'informations ci-dessous. Remboursement Nous espérons bien entendu que vous opterez pour un nouveau vol. Toutefois, si vous ne préférez pas partir pour le moment, vours recevrez le remboursement de cette annulation. Si nous avons vos données bancaires, vous recevrez le remboursement du montant du voyage par le même biais et n'avez rein à faire. S'il nous manque des données, nous prendrons contact avec vous. Surveillez donc votre boîte mail. Modifier votre vol Votre vol est maintenu, mais vous préférez ne pas partir en ce moment? Pour toutes les réservations TUI fly effectuées avant ou le 31/08/2021, vous pouvez modifier sans frais et sans limites la destination ou la date de toute réservation TUI fly jusqu’à 2 heures* avant le départ et choisir une destination ou une date disponible au moment de la modification. Toutes les réservations TUI fly effectuées à partir du 01/09/2021 jusqu’au 30/09/2021 inclus peuvent être modifié 1 fois jusqu’à 7 jours* avant le départ sans frais vers toute autre destination ou date ultérieure jusqu’au 31/12/2021 inclus. Toutes les réservations TUI fly effectuées à partir du 01/10/2021 n'ont plus de conditions dérogatoires pour modifier la réservation. Pour ces réservations, les conditions de transport régulières s'appliquent. * Les modifications ne peuvent être effectuées que par téléphone pendant les heures d'ouverture du TUI fly Service Centre, qui sont du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 18h30 et le dimanche de 10h00 à 18h30 fermé les jours fériés. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ci-dessous. Contacter TUI fly En raison de l'impact du coronavirus sur nos voyages et les nombreuses questions qu'il entraîne, le temps d'attente peut se prolonger au TUI fly Customer Service Center. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous aider le plus rapidement possible. Nous vous conseillons de consulter les questions fréquemment posées ci-dessous où vous retrouverez toutes les mises à jour récentes. Nous vous remercions de votre compréhension dans cette période exceptionnelle. Questions fréquemment posées Enregistrement en ligne Tests et vaccinations Offre des vols Infos sur la modification/l'annulation de mon vol Vols annulés infos sur la modification flexible des réservations Infos sur le bon de valeur TUI fly coronavirus Infos sur le chèque-vacances TUI fly Infos sur les assurances Infos sur les Extras Sites Internet et informations utiles Enregistrement en ligne Pourquoi dois-je m'enregistrer en ligne? L'enregistrement en ligne présente de nombreux avantages! Enregistrez-vous en ligne facilement, rapidement et à l’avance* et évitez les files d’attente à l’aéroport. Après l'enregistrement en ligne, vous recevrez directement votre carte d'embarquement. C'est tellement simple! *si possible Pourquoi dois-je charger des documents durant l'enregistrement en ligne? Vous vous demandez quels documents sont nécessaires pour votre destination? TUI se fait un plaisir de vous aider! Lors de l'enregistrement en ligne, il est possible que des documents soient requis pour votre destination. Ainsi, vous voyez clairement quels documents sont nécessaires pour votre destination! Chargez-les durant l'enregistrement en ligne et recevez immédiatement votre carte d'embarquement. Vérifiez bien que les données nom, date de naissance... de vos documents correspondent à celles de votre réservation. Que se passe-t-il si je rencontre des problèmes pour charger mes documents? Sur le portail d'enregistrement en ligne, vous trouverez une FAQ avec toutes sortes de questions et de réponses sur le chargement de vos documents et des solutions pour résoudre les problèmes. Tests et vaccinations A partir de quand puis-je uitiliser le certificat corona européen? Le certificat corona européen sera introduit à partir du 1er juillet 2021. Jusqu'à cette date, les règles en vigueur pour les voyages à l'étranger resteront en vigueur. Pour connaître les exigences de votre destination, surfez sur notre page décidée aux mesures spéciales coronavirus sur la page de votre destination, cliquez sur le lien vers les mesures liées au coronavirus. Je suis déjà entièrement vacciné contre le coronavirus. Dois-je quand même me faire tester avant le départ? Pour certaines destinations, vous ne devez pas vous faire tester si vous êtes entièrement vacciné depuis au moins 14 jours. Vous devez toutefois être en possession d'un certificat de vaccination. Le certificat Corona peut être demandé via Mon Espace ou via l'application mobile CovidSafeBe. Pour connaître les exigences de votre destination, surfez sur notre page dédiée aux mesures spéciales coronavirus Sur la page de votre destination, cliquez sur le lien vers les mesures liées au coronavirus A partir de quand puis-je uitiliser le certificat corona européen? Le certificat corona européen sera introduit à partir du 1er juillet 2021. Jusqu'à cette date, les règles en vigueur pour les voyages à l'étranger resteront en vigueur. Pour connaître les exigences de votre destination, surfez sur notre page décidée aux mesures spéciales coronavirus sur la page de votre destination, cliquez sur le lien vers les mesures liées au coronavirus. Puis-je également demander le certificat corona européen par téléphone? Vous pouvez demander une version papier de votre certificat de vaccination avec votre numéro d'inscription au registre de l'État auprès du service d'assistance du gouvernement flamand au 078 78 78 50 disponible de 9h à 19h les jours ouvrables. Vous recevrez ensuite le certificat par la poste quelques jours plus tard. Que dois-je faire si je suis testé positif au coronavirus avant le départ? Si vous êtes testé positif avant le départ, nous vous conseillons de prendre contact avec votre assurance annulation pour examiner les possibilités. Si vous n'avez pas d'assurance annulation ou si celle-ci n'offre pas une couverture suffisante, prenez contact avec notre Customer Services Center. J'ai eu une seule vaccination. Est-ce suffisant pour pouvoir voyager sans test Covid? Non, ce n'est que lorsque vous êtes entièrement vacciné que vous pouvez voyager sans test Covid dans certaines destinations. Mon certificat sur Mon Espace ou sur l'application mobile CovidSafeBe est-il accepté comme certificat de vaccination officiel? Certaines destinations acceptent un certificat de Mon espace ou l'application mobile CovidSafeBe comme certificat de vaccination. Pour savoir si ce certificat est valable pour votre destination, surfez sur notre page dédiée aux mesures spéciales coronavirus Sur la page de votre destination, cliquez sur le lien vers les mesures liées au coronavirus. Que dois-je faire si je suis testé positif au coronavirus avant le départ? Si vous êtes testé positif avant le départ, nous vous conseillons de prendre contact avec votre assurance annulation pour examiner les possibilités. Si vous n'avez pas d'assurance annulation ou si celle-ci n'offre pas une couverture suffisante, prenez contact avec notre Customer Services Center. Si je suis vacciné contre le coronavirus, dois-je encore respecter toutes les mesures durant mon voyage? Oui, même si vous êtes vacciné, vous devez respecter les mesures liées au coronavirus durant votre voyage et votre séjour. La seule exception à cette règle dans certaines destinations est la levée de l'obligation de test si vous êtes entièrement vacciné ou si vous avez guéri du COVID-19. Pour connaître les mesures et les règles de sécurité applicables chez TUI et dans les destinations, surfez sur Si je veux voyager avec un certificat de vaccination, quelles conditions doit-il respecter pour être valable? Vous voulez voyager en Europe avec un certificat de vaccination? À partir du 1er février 2022, le certificat de vaccination est valable 270 jours 9 mois après la dernière injection. Ceci s’applique également aux personnes de moins de 18 ans. Passé ce délai, le certificat n’est plus valable pour voyager. Vous avez besoin d’une dose supplémentaire booster. Toutes les informations autour de la validité du certificat de vaccination sont disponibles sur le site web de Diplomatie. Par ailleurs, le pays dans lequel vous vous rendez peut avoir d’autres exigences. Vérifiez les conditions d’entrée pour votre destination sur cette page Corona les mesures TUI fly Offre des vols Vous offrez pas mal de destinations. Cela signifie-t-il que mon vol va avoir lieu? Si votre vol va avoir lieu? Cela dépend de votre destination et du schéma de vol. Si votre vol ne peut pas avoir lieu, nous vous en informerons. Bien sûr, ces vols sont toujours proposés sous réserve de modification éventuelle à la suite de mesures ou de restrictions imposées par nos autorités locales ou gouvernementales. Important notre offre et notre schéma de vol sont susceptibles d’être modifiés. Si une modification intervient dans votre réservation, vous en serez averti personnellement et à l’avance. On peut à nouveau voyager dans différentes destinations. Pourquoi annulez-vous quand même encore des voyages? Nous ne proposons pas encore toutes les destinations. Et ce, en raison des conditions d’entrée strictes dont disposent encore différents pays par exemple quarantaine obligatoire à l’arrivée ou les possibilités limitées sur place en cas de quarantaine obligatoire à la suite d’une contamination au coronavirus. Si les conditions et circonstances empêchent la tenue de séjour normales et ne nous permettent pas d’offrir à nos clients le bon accompagnement, il se peut que nous devions annuler le vol malgré l’avis de voyage positif. Quelles destinations proposez-vous? Pour disposer d'une liste à jour des destinations que nous proposons, rendez-vous sur la page Nous mettons tout en œuvre pour compléter autant que possible cet aperçu avec les dernières informations. Cependant, vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l’étranger auprès des instances compétentes. Je pars bientôt en avion avec TUI fly. Quelles sont les mesures et modifications auxquelles je dois m’attendre pendant le vol? TUI fly met tout en œuvre pour que vous puissiez partir en voyage sereinement et en toute sécurité. Bien sûr, vous devez tenir compte d'un certain nombre de choses et différentes adaptations ont été nécessaires. Préparation au vol Nous vous demandons, si possible, de vous enregistrer en ligne avant votre vol. Afin de restreindre les moments de contact à bord, nous vous demandons de limiter au maximum les bagages à main en cabine. Vous avez la possibilité d'enregistrer au comptoir d'enregistrement ou de déposer à la porte d'embarquement sans frais une valise de cabine ou un trolley de maximum 10 kg et 55 x 40 x 20 cm. Nous vous prions, si possible, de placer votre sac à main, sac d'ordinateur ou sac à dos de maximum 10 kg et 30 x 30 x 15 cm sous le siège devant vous. Attention ! Conformément aux prescriptions de sécurité, il n'est pas autorisé de transporter des batteries au lithium individuelles par exemple des chargeurs mobiles ou des batteries de réserve dans le bagage que vous enregistrez. Glissez-les dans l'accessoire personnel que vous pouvez emporter à bord. Plus d’informations sur À l'aéroport Les membres de votre famille et/ou amis qui vous déposent à l'aéroport sont priés de ne pas rentrer dans les bâtiments. Si l'un de vos accompagnants ou vous présentez des symptômes avant le vol, vous pourrez malheureusement être refusé à l'aéroport. Tenez compte du fait que votre température peut être contrôlée à l'aéroport et qu'une éventuelle hausse constitue une raison suffisante pour ne pas vous accepter sur le vol. Notez également que le port du masque est obligatoire dans certains aéroports et que vous en êtes vous-même responsable. À l'aéroport de Bruxelles, les bagages supplémentaires ne peuvent être payés à l'enregistrement que par carte de crédit ou carte de débit. Pendant votre vol Le port du masque n’est plus légalement obligatoire pendant les vols avec TUI fly au départ ou à destination de la Belgique. Mais nous le conseillons toujours fortement. Ne partez pas en voyage si vous présentez des symptômes liés au COVID-19 ou si vous êtes testé positif. Vous trouverez plus d'infos à ce sujet ci-dessous. Si vous volez avec une compagnie aérienne autre que TUI fly ou avec l’un de nos partenaires, vérifiez leur site Internet avant le départ. Une fois dans votre destination, les dispositions relatives au port du masque varient en fonction du pays. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures dans votre destination ici Un aperçu de toutes les mesures et de tous les changements à bord de nos vols TUI fly est disponible sur cette page Nous vous demandons de bien la parcourir afin de vous préparer avant le début de votre vol et nous vous conseillons de consulter à nouveau cette page au moins 1 jour avant votre départ. Il se peut en effet que des informations soient adaptées. Je pars bientôt en avion avec TUI fly. Est-il exact que, pour certaines destinations, je dois lire et compléter encore un formulaire et/ou présenter un résultat négatif au test Covid-19 test PCR avant de partir en voyage? Pour certaines destinations, différentes conditions peuvent en effet être d’application, comme la réalisation d’un test PCR, le remplissage du formulaire PLF, la présentation d’une preuve de déplacement essentiel... Sur la page vous trouverez un aperçu des formalités de voyage d’application pour chaque pays. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations, mais nous vous demandons aussi de vous informer avant votre voyage. Vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l'étranger auprès des instances compétentes. Un test PCR avant le départ n'est pas obligatoire pour ma destination. Ils acceptent également un test à l'arrivée. Je me suis fait tester à l'arrivée et je suis positif. Que dois-je faire? Si vous êtes testé positif, vous devrez vous soumettre à une quarantaine. Les règles relatives à cette quarantaine diffèrent en fonction de la destination et les éventuels frais supplémentaires encourus à cet égard seront à votre charge. Nous vous déconseillons dès lors vivement d'attendre d'être à destination pour vous faire tester. Vous pouvez trouver plus d’information sur la page Je pars bientôt en avion avect TUI fly et j’ai compris que je devais remplir un formulaire pour mon retour en Belgique. Est-ce correct? Vous rentrez en Belgique depuis une destination européenne ? A partir du 11/03, il n'est plus obligatoire de remplir le formulaire belge de localisation des passagers. Si vous revenez d'une destination non-européenne, vous devez toujours remplir le PLF par voie électronique lors de votre retour en Belgique. Remplir le formulaire PLF sur papier n'est plus valable, une impression du PLF rempli électroniquement est valable. Cela s'applique à tous les voyageurs. Les informations des bébés et des enfants de moins de 12 ans voyageant avec un adulte peuvent être complétées sur le formulaire de l'adulte qui les accompagne. Les enfants voyageant seuls doivent remplir leur propre formulaire. Vous recevrez un code QR après avoir complété le formulaire. Emportez une copie numérique ou imprimée de ce code QR et gardez-la à portée de main pour l’enregistrement ou l’embarquement à bord de l’avion. Sans formulaire PLF valide, vous ne recevrez pas de carte d'embarquement. L’accès à bord vous sera dès lors refusé. Par ailleurs, nous vous rappelons que vous risquez de percevoir une amende de 250 € si vous ne remplissez pas le formulaire PLF. Vous devez également indiquer sur le formulaire le moyen de transport utilisé pour vous rendre en Belgique. Si vous sélectionnez l’avion, vous devez communiquer le numéro du vol, le numéro du siège et la date d’arrivée. Vous avez déjà une réservation de siège? Vous pouvez alors indiquer ce numéro de siège. Vous n’avez pas encore de réservation de siège? Ce champ n'est plus obligatoire et peut être laissé vide si vous ne connaissez pas encore votre numéro de siège. Gardez le code QR, en version imprimée ou numérique, sur vous pour le contrôle à l’enregistrement. Si vous n’êtes pas en mesure de le présenter, nous ne pouvons pas vous laisser accéder au vol. Quand et comment dois-je compléter le formulaire de localisation du passager PLF ? Si vous revenez d'une destination non-européenne, peu importe le moyen de transport choisi, vous devez remplir le formulaire de localisation du passager au plus tôt 6 mois avant leur arrivée en Belgique. Vous trouverez de plus amples informations sur le formulaire de localisation des passagers et les exceptions possibles à l'adresse suivante Je pars en voyage avec TUI fly, mais pour des raisons médicales, je ne peux pas porter de masque buccal dans l'avion, que dois-je faire? Si, pour des raisons médicales, vous ne pouvez pas porter de masque buccal dans l'avion, nous vous demandons de prendre les mesures ci-dessous. Vous devez être en possession d'un test COVID-19 PCR négatif. Cette obligation s'applique également si vous êtes entièrement vacciné. Il est possible qu'un test PCR soit déjà obligatoire dans la destination où vous voyagez. Dans ce cas, vous ne devez pas réaliser de test PCR supplémentaire. Si vous partez dans une destination où un test COVID-19 PCR n'est pas obligatoire, vous devez en réaliser un dans les 72 heures avant votre départ. Il est possible de faire un test antigénique. Ce test ne doit pas être antérieur à 48 heures avant le départ. L’obligation vaut à la fois pour le voyage aller et pour le voyage retour. Vérifiez ici les dernières mesures par destination. Vous devez imprimer l'attestation de test négatif, toujours l'avoir sur vous et pouvoir la présenter si besoin. Nous vous demandons de remplir un certificat médical et de l'avoir avec vous, c’est obligatoire. Vous pouvez en faire la demande en cliquant sur ce lien. Vous recevrez le certificat par e-mail et celui-ci sera doté d'un code. Durant toute la durée du voyage, vous devrez pouvoir présenter le certificat original signé et cacheté au personnel de TUI. NOTE le certificat n'est valable qu'en combinaison avec un résultat de test négatif. Nous vous prions de porter un écran facial, aussi appelé visière. Sans ces documents correctement remplis et cachetés, nous ne pourrons malheureusement pas vous accepter à bord. Vous êtes médicalement dispensée de porter un masque buccal et en possession des deux documents ci-dessus? Signalez-vous avant le vol auprès de l'un de nos collaborateurs TUI à l'aéroport. Je voyage avec une autre compagnie aérienne que TUI fly, mais pour des raisons médicales, je ne peux pas porter de masque buccal dans l'avion, que dois-je faire? Nous vous invitons à consulter le site web de la compagnie aérienne en question pour vous informer au sujet des mesures en vigueur concernant le non-port du masque buccal à bord de l'avion pour raisons médicales. Pour des raisons médicales, je ne peux pas porter de masque buccal, que dois-je faire à l'aéroport? Tout dépend des mesures et conditions en vigueur dans l'aéroport concerné. Avant votre départ, vérifiez les prescriptions de sécurité et de santé de votre aéroport de départ et d'arrivée, et suivez toujours les instructions. J’aimerais réserver un vol TUI fly. Est-il judicieux de réserver ou de souscrire une assurance annulation All Risk pour une nouvelle réservation? Bien sûr! Vous pouvez ainsi vous assurer contre des événements futurs liés au coronavirus. Nous suivons de près les décisions des autorités et des ministères dans les pays de nos destinations, et nous suivons aussi attentivement le site du ministère belge des Affaires étrangères concernant les avis de voyage. Il est judicieux de prendre l'assurance All Risk car elle offre la couverture suivante Pendant la période où il y a une adaptation des mesures par les autorités dans le pays de votre destination et le ministère des Affaires étrangères dans une région touchée Avant et après la période de l'avis de voyage négatif pour une région touchée Pour les voyages futurs vers des destinations qui ne sont pas encore touchées par le coronavirus mais dont la situation pourrait changer dans un futur proche Pour la majorité des assurances annulation, vous ne pouvez pas annuler à cause du coronavirus. Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Vous pouvez réserver cette assurance All Risk jusqu'à 57 jours avant le départ. Contactez votre agent de voyages ou appelez le +32 0 2 717 86 61 pour souscrire cette assurance. Vers le haut de la page Infos sur la modification/l'annulation de mon vol Puis-je modifier mon vol TUI fly? Vous pouvez modifier sans frais et sans limites la destination ou la date de toute réservation TUI fly jusqu’à 2 heures* avant le départ et choisir une destination ou une date disponible au moment du changement. Toutes les réservations TUI fly effectuées à partir du 01/09/2021 jusqu’au 30/09/2021 inclus peuvent être modifié 1 fois jusqu’à 7 jours* avant le départ sans frais vers toute autre destination ou date ultérieure jusqu’au 31/12/2021 inclus. Toutes les réservations TUI fly effectuées à partir du 01/10/2021 n'ont plus de conditions dérogatoires pour modifier la réservation. Pour ces réservations, les conditions de transport régulières s'appliquent. * Les modifications ne peuvent être effectuées que par téléphone pendant les heures d'ouverture du TUI fly Service Centre, qui sont du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00, le samedi de 9h00 à 18h30 et le dimanche de 10h00 à 18h30 fermé les jours fériés. Les conditions détaillées peuvent être trouvées ici. Je vais modifier ma réservation. Que se passe-t-il avec mon assurance? En cas de modification, la prime est calculée sur le nouveau montant du voyage. Veuillez tenir compte du fait que vous devez conserver ou surclasser vos produits d'assurance. Si votre dossier est annulé sans frais, la prime sera également annulée sans frais. Les polices annuelles ne peuvent pas être annulées. Comment puis-je modifier mon billet TUI fly? Veuillez contacter le Customer Service Center de TUI fly Pour la Belgique +32 0 2 717 86 61 Pour le Maroc +212 5 22 63 46 00 prix d'un appel local Pour la France 0899 190 043 max. €1,34 par minute Mon vol TUI fly va avoir lieu, mais je ne veux pas partir en voyage. Puis-je annuler mon vol TUI fly? Si vous souhaitez annuler votre vol, les conditions normales d'annulation s'appliquent. J'ai une assurance annulation, puis-je annuler mon vol à cause du coronavirus? Nous vous conseillons de d'abord prendre contact avec votre compagnie aérienne pour voir si votre vol peut encore avoir lieu, s'il peut être reporté ou modifié. Pour la majorité des assurances annulation, vous ne pouvez pas annuler à cause du coronavirus. Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Vous devez annuler officiellement votre voyage et ouvrir un dossier de sinistre. À l'étape 3 de votre dossier de sinistre, vous devez sélectionner "autre" comme "motif de l'annulation" et spécifier "coronavirus". La compagnie d'assurances procédera à un remboursement à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Votre dossier sera traité dans les meilleurs délais. Que se passe-t-il si mon vol TUI fly est annulé? Vol annulé avant le 17/06/2021 Vous recevrez un bon de valeur pour réserver un nouveau vol TUI fly. Vous recevrez le bon de valeur par e-mail. Cet e-mail contiendra toutes les informations nécessaires. Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. Vous trouverez plus d'informations sur le bon de valeur ci-dessous. Vous préférez un remboursement en espèces? C'est possible aussi! Dans ce cas, attendez de recevoir le bon de valeur par e-mail. Vous pouvez ensuite introduire vous-même une demande de remboursement via Veuillez tenir compte d'un temps de traitement d'environ 6 semaines, en raison de la grande charge de travail actuelle. Attention le remboursement est uniquement possible si le bon de valeur n'a pas encore été utilisé. Vous trouverez plus d'informations ci-dessous. Vol annulé à partir du 17/06/2021 Vous recevrez le remboursement de cette annulation endéans 2 semaines. Si nous avons vos données bancaires, vours recevrez le remboursement du montant du voyage par le même biais et n'avez rien à faire. S'il nou manque des données, nous prendrons contact avec vous. Surveillez donc votre boîte mail. Que dois-je faire si j'ai réservé un vol TUI fly via un agent de voyages en ligne ou un facilitateur donc pas via le site et que mon vol est annulé? Si vous avez réservé un vol via un agent de voyages en ligne ou un facilitateur donc pas via notre site vous pouvez contacter celui-ci pour une éventuelle demande de remboursement. Pour les produits ou les services que vous avez réservés et payés directement chez TUI fly, comme une réservation de bagages ou de sièges, vous recevrez un rembousement. Vers le haut de la page Vols annulés infos sur la modification flexible des réservations Mon vol a été annulé et je trouve un vol identique avec une date de départ différente en ligne. Je voudrais réserver ce vol. Que dois-je faire? Si votre vol a été annulé mais que le même vol est disponible un autre jour de départ, il est alors possible de le réserver au prix initialement payé. Si le montant du vol est plus élevé, nous ramenons le prix au montant initial du vol. Vous ne devez pas payer la différence. Si le montant est moins élevé, vous recevrez le montant restant ou vous paierez le montant inférieur du voyage si vous avez reçu un rembousement lors de l'annulation. La modification de la réservation est aussi sans frais si ce même vol peut partir d'un autre aéroport de départ belge. Cette option vous intéresse? Veuillez contacter votre TUI shop, votre agent de voyages ou le Customer Service Center de TUI fly Pour la Belgique +32 0 2 717 86 61 Pour le Maroc +212 5 22 63 46 00 prix d'un appel local Pour la France 0899 190 043 max. €1,34 par minute Ils s'occuperont de la réservation pour vous. Mon vol a été annulé et j'ai trouvé un vol identique en ligne. Seule la durée du voyage est supérieure/inférieure parce que les vols ont lieu à d'autres dates. Je voudrais réserver ce vol. Que dois-je faire? Pour réserver ce vol, veuillez contacter votre TUI shop, votre agent de voyages ou le Customer Service Center de TUI fly Pour la Belgique +32 0 2 717 86 61 Pour le Maroc +212 5 22 63 46 00 prix d'un appel local Pour la France 0899 190 043 max. €1,34 par minute Ils s'occuperont de la réservation pour vous. Si le montant du vol est supérieur au montant initial, vous payez la différence. Si le montant du voyage est inférieur, vous recevrez le montant restant. Infos sur le bon de valeur TUI fly coronavirus ici les informations détaillées et les conditions sur le bon de valeur. Quel est le montant de mon bon de valeur? Si vous avez réservé votre vol dans un TUI shop ou sur le site de TUI fly, la valeur du bon correspond parfaitement au montant que vous avez payé pour votre voyage y compris les frais de dossier, les extras et les frais éventuels encourus pour des primes liées à une assurance voyage et annulation. Vous avez payé pour votre réservation de siège? Dans ce cas, vous recevrez un bon de valeur séparé. Si vous avez réservé votre vol chez un agent de voyages indépendant, la valeur de votre bon correspond au montant que TUI a reçu de votre agent de voyages pour les vols réservés. Vous obtiendrez plus d'informations à ce sujet auprès de votre agent de voyages. Que se passe-t-il si mon nouveau vol est plus cher/moins cher? Si vous dépensez moins que la valeur mentionnée sur ce bon, vous conservez le montant restant sur le bon de valeur. Vous recevrez automatiquement par e-mail un nouveau bon avec le montant restant, il n’est pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. La date d'émission et la durée de validité du bon de valeur initialement émis restent d'application. Si vous dépensez plus que la valeur mentionnée sur ce bon, vous devez payer la différence entre le montant réellement dépensé et la valeur du bon. Puis-je utiliser plusieurs bons de valeur pour la réservation d'un seul dossier? C’est possible. Vous pouvez combiner plusieurs bons de valeur. Puis-je utiliser le bon de valeur pour réserver plusieurs vols? Autrement dit, répartir le montant sur plusieurs vols? C’est possible. Si vous n'avez pas utilisé toute la valeur du bon à la première réservation, vous recevrez automatiquement un nouveau bon pour le montant restant. Vous pourrez l'utiliser pour payer un prochain vol. La date d'émission et la durée de validité du bon de valeur initialement émis restent d'application. Vous recevrez automatiquement par e-mail le nouveau bon de la valeur du montant restant. Il n'est pas nécessaire que vous nous contactiez à ce sujet. Pour quels produits puis-je utiliser le bon de valeur? Vous pouvez utiliser le bon de valeur pour tous les vols TUI fly qui sont disponibles au moment de la réservation. À partir de/jusqu’à quand le bon est-il valable? La validité se base-t-elle sur la date de la réservation ou la date de départ du nouveau vol? Vous avez un an à compter de la date d'émission pour réserver un nouveau voyage. La nouvelle date de départ peut donc aussi se situer après la date de validité du bon de valeur. Il suffit simplement que la réservation se fasse dans l’année qui suit l’émission du bon de valeur. Exemple si votre bon de valeur a été émis le 01/04/2020, vous avez jusqu’au 01/04/2021 pour réserver un nouveau vol. La date de départ peut aussi se situer après le 01/04/2021. Cela signifie que vous pouvez choisir d’utiliser ce bon de valeur pour un vol cet été 2020, cet hiver 2020/2021 ou l’été prochain 2021 dès que l’offre sera disponible. J’ai réservé mon vol dans une agence de voyages autre que TUI, vais-je aussi recevoir un bon de valeur? Si vous avez réservé un vol dont la compagnie aérienne exécutante est TUI fly, vous avez aussi droit à un bon, sauf si le vol faisait partie d’un voyage à forfait. Vous obtiendrez plus d'informations sur ce bon de valeur auprès de votre agence de voyages. Si vous avez réservé un vol dont TUI fly n’est pas la compagnie aérienne exécutante, vous devez vous tourner vers la compagnie aérienne ou votre agence de voyages pour en savoir plus sur les possibilités. Le bon de valeur est-il nominatif? Ou peut-il aussi être transmis? Et que se passe-t-il si j'avais réservé un vol avec plusieurs autres personnes n'appartenant pas à la même famille? Le bon de valeur est nominatif, vous ne pouvez pas le transmettre à quelqu'un d'autre. Le bon de valeur pour le montant total est remis au passager-titulaire principal de la réservation, au nom et pour le compte de lui-même et de ses compagnons de voyage. Il s'agit de la personne qui a signé le contrat et/ou qui s'est désignée comme titulaire durant la réservation. Seule cette personne peut utiliser le bon de valeur pour payer le nouveau vol, mais elle ne doit pas nécessairement faire partie du groupe de voyageurs. Comment puis-je utiliser mon bon de valeur? Vous pouvez réserver vous-même en ligne et introduire votre numéro de bon de valeur et le code unique durant le processus de réservation. Vous pouvez également contacter le Customer Service Center de TUI fly au numéro +32 0 2 717 86 61. J'ai appris que vous remboursiez également les vols annulés au lieu de donner des bons de valeur. J'ai déjà reçu un bon mais je voudrais un remboursement. Comment récupérer mon argent? Une fois que vous avez reçu le bon de valeur, vous pouvez introduire vous-même une demande de remboursement via Veuillez tenir compte d'un temps de traitement d'environ 6 semaines, en raison de la grande charge de travail actuelle. Attention le remboursement est uniquement possible si le bon de valeur n'a pas encore été utilisé. À partir de quand cette mesure s'applique-t-elle? Cette mesure s'applique à tous les vols TUI fly que nous avons dû/devons annuler en raison du coronavirus et pour lesquels TUI fly a émis/émettra un bon de valeur. Combien de temps cela prendra-t-il avant que je puisse recevoir mon argent? Veuillez tenir compte d'un temps de traitement d'environ 6 semaines, en raison de la grande charge de travail actuelle. J'ai reçu un bon de valeur pour un vol annulé et je veux toujours l'utiliser. Restera-t-il valable? Oui, le bon que vous avez reçu est toujours valable et peut être utilisé pour réserver un nouveau vol avec TUI fly. J'avais reçu un bon et je l'ai déjà utilisé pour un nouveau vol. Puis-je annuler cette nouvelle réservation et obtenir un remboursement? Non, vous ne pouvez plus annuler cette réservation et obtenir ensuite un remboursement. J’ai décidé moi-même d'annuler mon vol, avant que TUI fly ait pris la décision de l’annuler. Puis-je quand même entrer en considération pour un bon de valeur? Un bon de valeur sera octroyé uniquement si TUI fly a annulé un vol en raison de la situation de force majeure due au coronavirus. Vous le recevrez par e-mail. Il n'est pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. Si vous avez annulé votre vol de votre propre initiative, vous n'entrerez pas en considération pour un bon de valeur, les conditions normales d'annulation seront applicables dans cette hypothèse. Mon vol retour vers la Belgique n'a pas été annulé par TUI fly, mais j'ai décidé, de ma propre initiative, de prendre un autre vol pour rentrer plus tôt avec une autre compagnie aérienne ou non. Puis-je quand même entrer en considération pour un bon de valeur? Dans ce cas aussi, les conditions normales d'annulation de TUI fly seront applicables et vous ne recevrez pas de bon de valeur. Vers le haut de la page Quand vais-je recevoir le bon de valeur? Comment cela va-t-il se dérouler? Vol annulé avant le 17/06/2021 Si votre vol était annulé avant le 17/06/2021, vous recevrez un bon de valeur par mail. Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. Vol annulé à partir du 17/06/2021 Vous recevrez le remboursement de cette annulation endéans les 2 semaines. Si nous avons vos données bancaires, vous recevrez le remboursement du montant du voyage par le même biais et n'avez rien à faire. S'il nous manque des données, nous prendrons contact avec vous. surveillez donc votre boîte mail. Infos sur le chèque-vacances TUI fly Qu'est-ce qu'un chèque-vacances TUI fly? Un chèque-vacances TUI fly n'est pas un bon de valeur corona et n'a rien à voir avec un éventuel voyage réservé. Vous pouvez avoir gagné un chèque-vacances TUI fly en participant à un concours, par exemple. Il est facilement reconnaissable à la mention MARK’. Ce chèque-vacances TUI fly n’est pas remboursable et ne peut donc faire l’objet d’une demande de remboursement. Combien de temps mon chèque-vacances reste-t-il valable? La date de validité initiale est mentionnée sur votre chèque-vacances. Étant donné les circonstances, TUI fly prolonge la validité de votre chèque-vacances d'un an. Infos sur les assurances Est-il judicieux de réserver ou de souscrire une assurance annulation All Risk pour une nouvelle réservation? Bien sûr! Vous pouvez ainsi vous assurer contre des événements futurs liés au coronavirus. Nous suivons de près les décisions des autorités et des ministères dans les pays de nos destinations, et nous suivons aussi attentivement le site du ministère belge des Affaires étrangères concernant les avis de voyage. Il est judicieux de prendre l'assurance All Risk car elle offre la couverture suivante Pendant la période où il y a une adaptation des mesures par les autorités dans le pays de votre destination et le ministère des Affaires étrangères dans une région touchée Avant et après la période de l'avis de voyage négatif pour une région touchée Pour les voyages futurs vers des destinations qui ne sont pas encore touchées par le coronavirus mais dont la situation pourrait changer dans un futur proche Qu'est-ce qu'une région touchée? Nous considérons qu'une région est touchée si les autorités et les ministères à l'étranger communiquent des mises à jour et ont fortement renforcé leurs mesures. Nous suivons de près les avis de voyage sur le site Internet J'ai une assurance annulation, puis-je annuler mon vol à cause du coronavirus? Nous vous conseillons de d'abord prendre contact avec votre compagnie aérienne pour voir si votre vol peut encore avoir lieu, s'il peut être reporté ou modifié. Pour la majorité des assurances annulation, vous ne pouvez pas annuler à cause du coronavirus. Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Vous pouvez réserver cette assurance All Risk jusqu'à 57 jours avant le départ. Contactez votre agent de voyages ou appelez le +32 0 2 717 86 61 pour souscrire cette assurance. J'ai une assurance annulation All Risk et je vais voyager dans une région touchée. Que puis-je faire? Dans ce cas, vous pouvez d'abord contacter votre compagnie aérienne pour voir si votre compagnie aérienne pour voir si votre vol peut encore avoir lieu, s'il peut être reporté ou modifié. Si vous préférez ne pas voyager dans une région touchée, vous pouvez annuler votre voyage. La compagnie d'assurances procédera à un remboursement à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Vous devez annuler officiellement votre voyage et ouvrir un dossier de sinistre. À l'étape 3 de votre dossier de sinistre, vous devez sélectionner "autre" comme "motif de l'annulation" et spécifier "coronavirus". Votre dossier sera traité dans les meilleurs délais. Je vais modifier ma réservation. Que se passe-t-il avec mon assurance? En cas de modification, la prime est calculée sur le nouveau montant du voyage. Veuillez tenir compte du fait que vous devez conserver ou surclasser vos produits d'assurance. Si votre dossier est annulé sans frais, la prime sera également annulée sans frais. Les polices annuelles ne peuvent pas être annulées. Vers le haut de la page Infos sur les Extras J'ai réservé un vol avec TUI fly. Puis-je m'enregistrer en ligne et/ou faire une réservation de siège? Oui, le portail de TUI fly est à nouveau ouvert. Il est donc à nouveau possible de réserver un siège ou de s'enregistrer en ligne via Attention vous devez obligatoirement prendre connaissance de l’attestation COVID-19 TUI fly et la signer en ligne pour avoir accès à votre carte d'embarquement. Vous pouvez le faire durant l'enregistrement en ligne. L'enregistrement en ligne est possible à partir de 24h jusqu'à 6h avant votre vol. La signature de l’attestation COVID-19 TUI fly est même possible jusqu'à 1h avant le départ. Dans les destinations où l'enregistrement en ligne n'est pas possible, nous vous demandons quand même de signer l’attestation COVID-19 TUI fly en ligne et de retirer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement à l'aéroport. Cela vaut aussi bien pour le vol aller que le vol retour. J’ai également réservé des extras parking à l’aéroport, voiture de location,… en plus de mes vacances. Dois-je tenir compte de modifications et/ou de mesures spéciales? Les mesures suivantes des fournisseurs peuvent changer à tout moment. Nous vous conseillons dès lors de consulter leurs mesures et conditions. Vous disposerez ainsi des informations les plus récentes. Nos partenaires mettent tout en œuvre pour vous aider! Transport pour l'aéroport Grâce à notre partenaire vous pouvez facilement réserver un transfert privé entre votre domicile et l’aéroport. Optez pour ce service pratique aussi bien lors de votre départ en vacances que lors de votre retour à domicile. Cliquez ici pour plus d’information. Repas/achats à bord TUI fly vous offre la possibilité d'acheter un assortiment limité de snacks et de boissons à bord de votre prochain vol. Nous vous demandons d'effectuer, dans la mesure du possible, un paiement sans contact ou par carte bancaire. Malheureusement, il n'est pas possible d'acheter des produits hors taxes comme des cosmétiques et des parfums. Attention notre magazine habituel TUI fly Shop & Café ne sera temporairement plus disponible à bord. Téléchargez dès lors notre menu avant votre vol sur Fly deluxe/VIP Selection Nous avons tout mis en œuvre pour maintenir notre service en cette période. Plus d'infos sur J’ai réservé des extras parking à l’aéroport, visa, voiture de location,… mais mon vol TUI fly est annulé ou modifié. Que faire? Vous avez réservé des extras en plus de votre vol mais votre vol TUI fly est annulé ou a été modifié? N'oubliez pas de les modifier ou de les annuler également. Contactez le fournisseur concerné pour adapter ou annuler votre réservation. Vous trouvez un aperçu ci-dessous. Attention sachez que ces conditions adaptées des fournisseurs peuvent changer à tout moment. Nous vous conseillons dès lors de consulter leurs conditions. Ainsi, vous êtes toujours au courant des informations les plus récentes. Nos partenaires feront tout leur possible pour vous aider! Transfert à destination Vous avez réservé un transfert à destination via HolidayTaxis, mais votre voyage est annulé? Communiquez vos annulations à l'adresse admin ou en cas d'urgence, appelez-les au numéro +44 1273 828 200. Parking à l'aéroport Vous avez réservé votre place de parking chez Quick Parking, mais votre voyage est annulé? Vous pouvez les joindre par e-mail à l’adresse info ou les appeler au +31 20 717 97 00. Visa VisumCentrale traitera chaque dossier séparément et essaiera de vous envoyer toutes les informations nécessaires le plus rapidement possible. Pour garantir un suivi optimal, VisumCentrale demande que vous les contactiez par e-mail info Vous devez les contacter d'urgence? Appelez-les au numéro 0902 150 45 0,75 cent/min. Voiture de location Vous trouverez les dernières informations sur la modification et l'annulation dans leur FAQ. Il n'est pas possible de vous rendre dans votre destination et de prendre en charge la voiture de location ? Vous pouvez les contacter par téléphone au numéro +32 800 400 79 ou par e-mail à l'adresse reservation TUI Experiences Vous avez réservé une excursion, un billet pour un match de foot ou des tickets de musée via GO TUI, mais votre voyage est annulé? Veuillez contacter GO TUI par e-mail à l'adresse help ou par téléphone au numéro +32 78 149 258 pour les cas urgents. Hôtel à l'aéroport via TUI Vous avez réservé via TUI un hôtel à l'aéroport pour votre départ/arrivée, mais votre voyage est annulé? Veuillez contacter le Customer Service Center de TUI au numéro +32 0 2 717 86 60. Vers le haut de la page Sites Internet et informations utiles Vers le haut de la page

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